- Nắm được nội dung, nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
- Biết cách sáng tạo để tạo ra những câu chuyện, tình huống hài hước nơi công sở.
- Biết cách dung hòa sự khác biệt để trở nên hòa hợp hơn với đồng nghiệp.
- Biết cách xây dựng nội dung bài thuyết trình sao cho chặt chẽ, mạch lạc, hấp dẫn và sáng tạo.
- Sử dụng thành thạo các công cụ và làm chủ quá trình giao tiếp trong thi hành nhiệm vụ
