- Hiểu được lợi ích làm việc nhóm và mục tiêu hình thành một nhóm.
- Những nguyên nhân gây ra khủng hoảng, xung đột trong nhóm và biện pháp khắc phục.
- Một số giải pháp giúp nhóm phát triển và các giai đoạn phát triển của nhóm.
- Thực hành các bài tập nhóm và bài học kinh nghiệm để làm việc nhóm thành công.
